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Convertir su estrategia en realidad: tres desafíos a superar

«Estrategia» es una de las palabras más ubicuas en el mundo de la gestión empresarial. Se realizan innumerables reuniones, investigaciones, horas de consultoría y presentaciones para redactar y perfeccionar documentos estratégicos. Sin embargo, muchas organizaciones fallan o incluso fracasan cuando se trata del siguiente paso: ejecutar estas estrategias.

Encontrará muchos más libros y artículos sobre planificación y desarrollo de estrategias que sobre ejecución. La estrategia es sexy. La ejecución, por otro lado, es una cadena compleja de decisiones y actividades que ocurren en tiempo real en toda la organización. Hay innumerables formas de que las cosas salgan mal al convertir las estrategias en realidades, pero estos tres desafíos principales parecen ser los más frecuentes:

Comunicarse con claridad desde arriba

Es posible que todos los directores ejecutivos logren un entendimiento y un consenso entre ellos, pero esa claridad no siempre permanece intacta cuando las estrategias se comunican al resto de la empresa. Según Strategy & Research sobre la brecha entre estrategia y ejecución, el 42% de los ejecutivos dice que su empresa no está alineada con su estrategia y «algunas partes de la organización no la comprenden o no se resisten». Los líderes senior deben estar dispuestos y ser capaces de articular lo que quieren lograr, así como por qué quieren lograr esas cosas y cómo se relacionan los objetivos entre sí.

Coordinando entre divisiones

La comunicación y la alineación deben ocurrir no solo de arriba a abajo en una institución, sino también lateralmente. Un grupo de investigadores que ha pasado los últimos cinco años encuestando a casi 8.000 gerentes en más de 250 empresas sobre la ejecución de la estrategia informó recientemente que, si bien el 84% de sus sujetos dicen que pueden confiar en gran medida en su jefe y sus subordinados directos, dos de cada cinco no se sienten pueden confiar en colegas de otros departamentos. Cualquier organización de tamaño mediano a grande tendrá silos de información y procesos en un grado u otro. Sin una guía y un monitoreo cuidadosos, estos silos pueden convertirse rápidamente en obstáculos para la ejecución exitosa de la estrategia.

Corregir el rumbo en respuesta al cambio

Por mucho que quisiéramos que pudieran, las empresas obviamente no pueden operar en el vacío. Las condiciones del mundo real, desde escenarios competitivos hasta grupos de talentos internos, evolucionan rápidamente. Como resultado, una estrategia que defina enérgicamente las expectativas y los incentivos para quienes participan en la ejecución podría, en última instancia, ser contraproducente si carece de mecanismos de reevaluación y ajuste. La implementación de la estrategia dinámica permite a los ejecutivos reaccionar ante amenazas emergentes o aprovechar oportunidades momentáneas sin dejar de ser fieles a la estrategia general.

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